APEK 2016 Přednáška

** Marketingová strategie: Michal Krutiš: APEK 2016 ** from Michal Krutis

Prezentace k přednášce pro členy APEK 31.10.2016.

Video pro členy APEK je dostupné na webu

Fotografie z akce

• první termín 10. 2016
• druhý termín 11.2016

** Přepis obsahu slajdů**

Marketingová strategie: Michal Krutiš: APEK 2016

3. Jaké vidíte trendy v digitálním marketingu?

4. Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10- digital-marketing-trends-to-look-for-in- 2016.html Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10- digital-marketing-trends-to-look-for-in- 2016.html

5. Moje trendy Vyhodnocování marketingových kanálů  Atribuční modely  Kohorty - marketingové kampaně  Spojování výdajů do marketingu s profitem  Nástroje: RoiVenue a potenciálně i Easyreport pro základní pohledy Retenční marketing a zákazníci, zákaznická analytika  zákaznické metriky jako RFM, RPR, NPS  trigger emaily a další techniky pro CARE fázi  opět kohorty RTB a programatické nakupování reklamy  stále více firem je schopno tento kanál otevřít a začít testovat Enhanced Ecommerce v GA Mobilní marketing

6. Obsah 1. Trendy 2. Strategie 3. Cesty zákazníků a STDC 4. KPIčka 5. Lidi v týmu 6. Rozpočet 7. Workshop marketingové strategie 8. Zákaznická analytika 9. Care fáze 10. Atribuce

7. Strategie a plán

8. PLÁN Kdo jsme • Brand, USP • Produkty, Ceny Pro koho • Cíle • Cílové skupiny, persony Obsahy • Web a Produkty • Články, Videa, Facebook Kanály • Akvizice • Cestičky a pastičky • Online a Offline Výsledky • KPI • Analytika STRATEGIE

9. Každý kanál na něco jiného

10. Zdroj: http://www.specommerce. com/solutions/performan ce-marketing/ Marketingové kanály

11. Zdroj: http://www.affiliateproductre view.com/content-professor/

12. Zdroj: http://www.affiliateproductre view.com/content-professor/

13. Zdroj: http://www.affiliateproductre view.com/content-professor/

14. Zdroj: http://visual.ly/ wheres-value- digital- marketing

15. Zdroj: http://visual.ly/ wheres-value- digital- marketing

16. Cesty zákazníků Michal Krutiš www.krutis.com @krutis

17. Odkud k vám mají chodit MAGAZÍNOVÁ GOOGLOVÁ PŘÍMÁtřída

18. OBSAHY

19. Vytvořte systém MAGAZÍNOVÁ PÉPÉCĚČKAŘSKÁ PŘÍMÁ třída MARKETINGOVÉ KANÁLY OBSAHY CESTIČKY = SCÉNÁŘE

20. Obsahy, pastičky a cestičky Více na www.krutis.com/atribuce-1/

21. Obsahy  článek na webu  příspěvek na FB  ebook zdarma  rozhovor v rádiu  billboard Pastičky = Rozcestníky  odkazy  e-mail  telefon  cookie, like na FB  návštěva prodejny Cestičky = Scénáře „jak vybrat“ e-mail e-mailový seriál srovnání produktů remarketing nákup

22. E-shop s květinami příklad

23. E-shop s květinami  Největší internetový obchod s květinami,  přímý dovoz z holandské burzy do svých dep,  většina prodejů jsou růže.

24. Využijeme personu + nákupní proces + STDC Scénář: Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy

25. Využijeme personu + nákupní proces + STDC Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy Přemýšlí Dělá Opakuje Rozhlíží se

26. Využijeme personu + nákupní proces + STDC Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy THINK DO CARE SEE

27. STDC framework

28. THINK DO CARE SEE Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu, a přemýšlí, že by ji mohli chtít, Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu, a přemýšlí, že by ji mohli chtít, a jdou si ji pořídit. Všichni, kteří si pořídili mou službu, a mohli by nakoupit znovu.

29. Udělejte čáru zákazníka

30. Cestování příklad

31. Zdroj: http://www.edreams.com /blog/the-online-travel- ecosystem-today-an-info- graphic/

32. Developer příklad

33. Kanál Obsah Problém

34. Persona všichni z mé cílové skupiny, kteří… Problém mají problém s tím, že… Obsah my jim problém pomůžeme vyřešit tím, že… Kanály a budeme jim to říkat na těchto místech… Měření a udělají .. a my to změříme …

35. SEE THINK DO CARE Persona Problém Obsah Kanály Měření

36. Květiny SEE THINK DO CARE Persona Prokrastinující zadaní muži … chtějí dát ženě dárek … chce koupit květinu … chtějí jí znovu dát květinu Problém Nudí se v práci Jaký dárek bez práce? Velký efekt levně. Jakou? Počet? Kde? Nevzpomene si Obsah Získej +1 bod, kup dárek Květina Nápověda Vouchery Připomenutí Kanály Facebook Display Search Facebook Brand Search Remarketing E-mailing Remarketing Měření Dosah Zobrazení Návštěva Čtení Interakce Nákup Zadání dat Návrat na web Nákup

37. Zdroj: [http://contentmarketinginstitute.com /2016/02/content-marketing- strategy-failing/](http://contentmarketinginstitute.com /2016/02/content-marketing- strategy-failing/)

38. Obvyklé obsahy SEE THINK DO CARE Články Kalkulačky Nákup - Košík Znovu objednání Blog Srovnání Lead - Formulář Newsletter Sociální sítě Hodnocení Chat, Volání Poslat známému Videa Popis produktu Case study Připomenutí Fotky Newsletter Stažení Návrat na web

39. Zdroj: http://contentmarketinginstitute.com /2016/02/content-marketing- strategy-failing/

40. Správná pozice v cestě The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com

41. Správná pozice v cestě The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com ZÁKAZNÍKOVO ZRÁNÍ

42. Marketingové přístupy

43. Marketing včera

44. Marketing dnes

45. Marketing zítra OPRAVDU?

46. Vyhodnocování KPI

47. THINK DO CARE SEE Měření a vyhodnocování Mikrokonverze Makrokonverze Asistované konverze Atribuce

48. Strom KPI

49. Zdroj: http://unbounce.com/content-marketing/29-essential-content- marketing-metrics/

50. Lidi v týmu

51. Zdroj: http://www.adamgroffman.com/digital-marketing-as-a-blogger/

52. Zdroj: http://www.visualistan.com/ 2013/10/the-modern-day- marketer-infographic.html

53. Hodinovky Projektový manažer SEO konzultant PPC konzultant Account v agentuře Copywriter UX Grafik Marketingový stratég

54. Rozpočet

55. Průběh efektivity kampaně 1 2 3 4 5 6 7

56. Kombinace přístupů

57. Workshop marketingové strategie

58. Zákaznická analytika trendy

59. Kohorty

60. Obraty a počty Nový vs Opakovaný zákazník

61. Paret

62. Počet objednávek na zákazníka

63. Druhé objednávky

64. RFM

65. FM Zdroj: RoiVenue

66. RoiVenue Budget Optimizer

67. Saturovaný kanál

68. Care fáze

69. Před a po nákupu

70. Zapojení e-mailu v CARE fázi Nákup na svátek Nákup na významné dny Nákup na narozeniny Jméno ženy a datum narození První nákup Prokrastinace Doporučení SEO/PPC E-mailing NÁVYK

71. Trigger e-maily trendy

72. Trigger pro CARE fázi Dnů od nákupu Obsah Cíl sdělení 0 Děkujeme za objednávku 10 Vše v pořádku? Péče 20 Příslušenství Up-sell 35 Ostatní také koupili Cross-sell 60 Tohle fakt musíš mít! Volání o pomoc 90 Super sleva, nakup do 48 hodin. Musíš se vrátit!!! Prosím… rok Před rokem sis koupil.. Nenakupuje sezonně? Prvozákazník

73. Marketingová atribuce

74. http://www.mzine.cz/clanky/o-dulezitosti- jednotlivych-kanalu-pro-vas-obc/

75. Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-1/

76. Zdroj: http://www.slideshare.net/ JonathanBreton/operationa l-attribution-with-google- analytics-25-september- 2014-no-animation-version- v2

77. Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-3/

78. Zdroj: http://www.demandgenreport.com/ resources/infographics/the-periodic- table-of-marketing-attribution

79. Výtěžnost kanálů

80. To důležité Pokud chcete chytrou marketingovou strategii

81. Chytrý marketing 1. Propojení + výkonnostní marketing + obsahový marketing + branding + datově řízený marketing 2. Konkurenční výhodu proti zaostalým konkurentům 3. Vyšší výtěžnost z marketingu

82. Kontakt Michal Krutiš www.krutis.com @krutis 777099885